قبل تقديم الطلب
1. هل تبحث عن مجوهرات خالية من العيوب؟
نصيحتنا هي "حاول شراء المجوهرات الأصلية". لا توجد مجوهرات مصنّعة خالية من العيوب. يجب أن تبدأ بمقارنة أسعار المنتجات. لنفترض أنك تريد زوجًا من "CT Love Bracelet" الذي يكلف حوالي 10000 دولار للمجوهرات الأصلية وحوالي 100 دولار للمجوهرات الراقية. هل تتوقع أن يكون خاليًا من العيوب؟ لا يخلو من العيوب، ولو بطريقة صغيرة جدًا. لا يمكن نسخ مادة وكثافة المعدن. ومع ذلك، فإن مظهر المجوهرات بنسبة 1:1 قريب جدًا من المنتج الأصلي، ربما 95-98%.
2.ما العملات التي تدعمونها؟
نحن نقبل الدولار الأمريكي واليورو والجنيه الإسترليني والدولار الأسترالي والدولار الكندي ويمكنك تبديل العملات في أي وقت.
3.ماذا يوجد في العبوة؟
بالنسبة لمعظم المجوهرات: يتم تعبئتها مع كيس الغبار. لا يتم تعبئتها مع الصندوق الأصلي لأن الصندوق الأصلي سيزيد من تكلفة النقل في النهاية. إذا كنت بحاجة إلى الصندوق الأصلي، يرجى شرائه بشكل منفصل.
4. هل توجد خدمة إرجاع أو استبدال مع الطرد؟
نعم، توفر jewelicorn-jewelry خدمات شاملة للإرجاع والاستبدال. يمكن للأعضاء المؤهلين تقديم طلب للإرجاع والاستبدال خلال الفترة الزمنية المحددة. يرجى الرجوع إلى "شروط سياسة الإرجاع والاستبدال" للحصول على التفاصيل.
5.هل تقدمون خصومات؟
نعم، إذا كنت لا تريد أن تفوتك صفقات التوفير الكبيرة، ما عليك سوى الاشتراك معنا، وسنرسل عروضًا خاصة خلال العطلات/مبيعات الموسم للمشتركين لدينا فقط.
6.ما هو ضمان الجودة؟
في Jewelicorn-jewelry، نلتزم ببناء علاقات دائمة مع عملائنا من خلال توفير أفضل المنتجات المتاحة. يقوم فريقنا من الخبراء المدربين بتمشيط الأسواق للعثور على أفضل مورد لكل عنصر على موقعنا. ثم نتابع مع المصانع لضمان تصنيع كل عنصر بأجود المواد ومطابقته للأصل بكل الطرق. أخيرًا، في الدقائق الأخيرة قبل الشحن، يتم فحص كل عنصر على حدة يدويًا بواسطة خبراء الجودة المدربين لدينا. كل هذا لضمان حصولك على أفضل منتجات المصممين جودة في السوق. نحن واثقون جدًا من معايير الجودة لدينا لدرجة أننا نقدم ضمان جودة بنسبة 100%. إذا لم تكن راضيًا عن بضاعتك بأي شكل من الأشكال، يمكنك إرجاعها لاسترداد الأموال أو الاستبدال.
عند تقديم طلب
1.كيف أقوم بتقديم طلب؟
اختر المنتجات التي تعجبك وأضفها إلى سلة التسوق -> استخدم الكوبون وادفع -> املأ عنوان الشحن والبريد الإلكتروني -> أكمل الدفع وستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني قريبًا (تحقق من صندوق الرسائل غير المرغوب فيها إذا لم تتمكن من رؤيتها بشكل طبيعي)
2.متى يمكنك شحن طلبي؟
عادةً ما يتم شحن الطلب خلال 2-3 أيام عمل تقريبًا. ومع ذلك، في مواسم الذروة، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 5-7 أيام عمل، وسوف نبقيك على اطلاع في حال حدوث أي تأخير.
3. متى يمكنني استلام طلبي؟
نحن نشحن الطلبات عبر خطوط شحن جوي سريعة ومخصصة إلى الولايات المتحدة الأمريكية وكندا ومعظم دول الاتحاد الأوروبي. يتراوح وقت الوصول المقدر بين 7-18 يوم عمل (يعتمد ذلك على المنتج الذي اشتريته وطريقة الشحن التي تختارها)
~انقر للاطلاع على وقت التسليم من مختلف البلدان~
4. متى يمكنني استلام طلبي؟
نحن نشحن الطلبات عبر خطوط شحن جوي سريعة مخصصة إلى الولايات المتحدة الأمريكية وكندا ومعظم دول الاتحاد الأوروبي. يتراوح وقت الوصول المتوقع حوالي 7-18 يوم عمل (يعتمد ذلك على المنتج الذي اشتريته وطريقة الشحن التي تختارها) ~انقر لمشاهدة وقت التسليم من مختلف البلدان~
5.هل يمكنك حزم جميع حقائبي معًا؟
عند طلب منتجات متعددة، يمكن أن تأتي الطلبات من مصممين مختلفين. في هذه الحالة، قد يحدث أن تستلم منتجاتك في طرود مختلفة وفي أوقات مختلفة.
6.هل سأدفع رسوم جمركية؟
عادة لن يحدث ذلك. سنقوم بالإعلان عن كل حقيبة بأقل من 20 دولارًا ووضع علامة "هدية" عليها. إذا كنت ترغب في تجنب الرسوم الجمركية، يرجى اختيار خيار الشحن الذي يتضمن (الضرائب)، لقد أرسلنا أكثر من 10,000 طرد في عام 2020 ومر 99.7% منها من الجمارك دون مشاكل.
7.كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع (تحقق من مجلد البريد العشوائي الخاص بك إذا لم تجده). موقع التتبع: 17track.net/en ~اذهب وتعرف على كيفية تتبع طلبك~
بعد الشحن
1.كيف يمكنني إلغاء الطلب أو تعديل العنوان بعد إتمامه؟
إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك قبل شحنه، يمكنك الاتصال بموظفي خدمة العملاء وسوف يساعدونك في حل المشكلة.
2.إذا فُقد الطرد في منتصف الطريق، فماذا عليّ أن أفعل؟
الشحن الدولي لا يمكن التحكم فيه بنسبة 100%، حوالي 0.03% من طرودنا قد تفقد وسنقدم لك الحلول التالية إذا فُقدت: 1) إرسال طرد جديد لك فورًا. 2) استرداد كامل المبلغ لك فورًا.
3. إذا لم أتسلم ما طلبته، فماذا أفعل؟
أولاً، يجب عليك التحقق من رقم التتبع على الطرد، ومقارنته برقم التتبع الموجود على موقعنا الإلكتروني، والتأكد من تطابقهما. إذا كانا متطابقين، فيرجى التقاط صور لملصق التتبع والمنتجات التي استلمتها. وسنقدم لك الحلول في غضون 24 ساعة.
4.ماذا علي أن أفعل إذا تعرض المنتج للتلف أثناء التسليم؟
إذا تعرضت البضاعة للتلف أثناء التسليم، يمكنك التواصل مع موظفي خدمة العملاء وسيقومون بالمساعدة في حل المشكلة.
5.كيف أستخدم العناصر التي اشتريتها؟
يمكن للمستخدمين الاطلاع على تعليمات واحتياطات استخدام المنتج واستخدامه بشكل صحيح وفقًا للتعليمات. وفي الوقت نفسه، إذا واجهت مشاكل أثناء الاستخدام، يمكنك الاتصال بموظفي خدمة العملاء للحصول على المساعدة.
مشكلات أخرى
1 .كيف تعتنين بمجوهراتك بشكل صحيح؟
أ: افعل ولا تفعل
استخدم قطعة قماش قطنية أو منديل ورقي لإزالة الأوساخ والعرق بعد الارتداء.
استخدم صندوق عرض (شفاف) أو حقيبة قماش الفانيلا المقاومة للغبار لتخزين الخاتم.
استخدم قطعة قماش قطنية مغموسة بماء غسيل الفضة إذا تأكسدت وأصبحت سوداء، أو استخدم فرشاة ذات شعيرات ناعمة مع معجون الأسنان لفركها، وجففها بقطعة قماش قطنية بعد الغسيل.
لا ترتدي المجوهرات أثناء الاستحمام والنوم.
لا ترتدي المجوهرات أثناء السباحة، خاصة في البحر بسبب شدة التآكل.
لا تتصل مباشرة مع الكبريت والمواد الكيميائية الأخرى عند ارتدائها، حيث يسهل حدوث تفاعلات كيميائية تسبب تغير لون المجوهرات.
لا ترتدي العديد من المجوهرات المعدنية معًا لتجنب الاصطدام أو التشوه أو التآكل، واحتفظ بها في حالة عدم ملامسة الأجسام الصلبة الأخرى.
ولكني أعتقد أنك تسأل الشخص الخطأ! إذا كنت تشك في لص، وسألته "هل أنت لص؟"، فماذا تظن أن تكون الإجابة؟ أفضل ما يمكنك فعله هو البدء في الحكم من عدة جوانب للموقع، والملف الشخصي، والتحديثات، والشهادات، ومنتديات السمعة، والأشخاص.
لا يمكننا قبول مرتجعات على سلع معينة. وسيتم تحديد هذه السلع بعناية قبل الشراء.
3.جميل جداً، يمكنني إضافتك عبر الواتساب أو الويتشات وأيضاً الدردشة المباشرة، ولكن أحياناً لا أتلقى رداً. وفي بعض الأحيان يصل الرد متأخراً على البريد الإلكتروني الذي أرسلته.
يرجى التكرم بتذكر أننا نقع في أجزاء مختلفة من كوكبنا أحيانًا. يرجى الرجوع إلى منطقتنا الزمنية قبل الحكم على هذا. ساعات عملنا تستند إلى المنطقة الزمنية الصينية. في بعض الأحيان يكون لدينا رسائل بريد إلكتروني أو محادثات زائدة للرد عليها أيضًا، يرجى التحلي بالصبر. ولكن هناك شيء واحد مؤكد: ستحصل على رد بالتأكيد.
4. أرغب في الدفع باستخدام بطاقة فيزا/ماستركارد الائتمانية ولكن لا يمكنني العثور على خيار الدفع.
ليس بمقدورنا دائمًا قبول مدفوعات البطاقات الائتمانية.
لا تقبل شركات فيزا وماستركارد وأميكس والبنوك الرئيسية منتجاتنا، ومن الصعب جدًا إدارة مدفوعات البطاقات الائتمانية.
في الماضي، اضطررنا إلى تغيير العديد من بوابات الدفع لحل مشكلات الدفع المتنوعة (الحسابات المحظورة، والأموال المجمدة، والطلبات المستمرة للمستندات، ومتاجر التغطية، وما إلى ذلك).
يمكنك التحقق مما إذا كانت طريقة الدفع هذه متاحة عند إتمام عملية الشراء.
اشترك في رسائلنا الإلكترونية
كن أول من يعرف عن المجموعات الجديدة والعروض الحصرية.